Retourneren & Verzenden
Retourneren – We staan voor je klaar!
We begrijpen dat een product soms niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Geen zorgen, je kunt het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het aanmelden van een retour is eenvoudig via de volgende link:
Retourformulier
Hoe werkt het?
Retour aanmelden: Gebruik de bovenstaande link om je retour binnen 30 dagen na ontvangst aan te melden.
Product terugsturen: Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug, inclusief alle accessoires en, indien mogelijk, in de originele verpakking.
Terugbetaling: Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, storten we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.
Let op: De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel niet overeenkomt met onze belofte. Bij gebruikte, onvolledige of beschadigde producten kan een waardevermindering worden toegepast.
Omruilen – We helpen je graag!
Wil je een product omruilen? We doen ons uiterste best om dit voor je te regelen. Houd er rekening mee dat we afhankelijk zijn van de retouren die we van onze partners ontvangen, waardoor we niet altijd een vervangend product op voorraad hebben. Als omruilen niet mogelijk is, storten we uiteraard het aankoopbedrag terug.
Garantie – Je tevredenheid is belangrijk voor ons
Mocht je product binnen 1 jaar na ontvangst niet meer naar behoren werken, dan staan we voor je klaar. We laten het artikel inspecteren door professionals. Als reparatie mogelijk is, valt dit onder de garantie. Indien reparatie niet mogelijk is, sturen we je een nieuw exemplaar.
Let op: Als er geen mankement wordt gevonden, zijn we genoodzaakt administratie- en verwerkingskosten in rekening te brengen. Zorg er daarom voor dat het artikel daadwerkelijk defect is om onnodige kosten te voorkomen.
Levertijd & Verzendkosten – Snel en transparant
We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je een overzicht van onze levertijden en verzendkosten:
Levertijden: Leveringen vinden plaats tussen 9.00 en 18.00 uur. Hoewel we geen exact tijdstip kunnen garanderen, is onze leveringsbetrouwbaarheid gemiddeld 98,9%. Het kan voorkomen dat een bestelling in meerdere delen wordt geleverd.
Verzendkosten:
€5,99 voor bestellingen onder de €60,- binnen Nederland
€5,99 voor bestellingen onder de €60,- naar België
Gratis voor bestellingen vanaf €60,-
Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, kan je pakket bij een pakketshop worden afgeleverd. Je hebt 7 dagen om je pakket daar op te halen voordat het naar ons wordt teruggestuurd. Bij terugbetaling van deze retourzending kunnen we de verzendkosten inhouden om de kosten voor het niet-opgehaalde pakket te dekken.
Heb je een bestelling geplaatst en is deze niet binnen de beloofde levertijd geleverd? Neem dan contact met ons op via: info@2dekansje.com.We hopen je hiermee duidelijk en volledig te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd voor je klaar!
Heb je vragen?
Stel ze aan onze klantenservice via:
- Chat; op de website rechtsonder
- Email; info@2dekansje.com
- Bel; +31850188314