Verzenden & retourneren

Levertijd & verzendkosten
Heb je vragen over de levertijd van jouw bestelling? Hieronder vind je een overzicht met de verwachte leverdatum.
Houd wel rekening met het feit dat wij ook afhankelijk zijn van vervoerdersprestaties. De leveringsbetrouwbaarheid is gemiddeld 98,9%!

Het komt voor dat een bestelling in 2 delen verstuurd wordt, het 2^e deel wordt dan mogelijk op een andere datum geleverd.

Leveringen vinden plaats tussen 9.00 en 18.00. Helaas kunnen wij geen tijdstip van levering garanderen.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

€5,99 voor bestellingen onder de € 60,- geleverd in Nederland
€6,99 voor bestellingen onder de € 60,- geleverd in België
Gratis voor bestellingen vanaf € 60,-

Indien je niet thuis bent op het moment van bezorgen is het mogelijk dat je pakketje bij een pakketshop geleverd wordt. Je hebt 7 dagen om je pakket daar op te halen voordat het aan ons teruggestuurd wordt. Bij het terugbetalen van deze retourzending zullen we de verzendkosten inhouden om de kosten voor het retourzenden te dekken.

Heb je een bestelling bij ons geplaatst, en is de bestelling niet binnen de beloofde levertijd geleverd? Neem dan contact met ons op via: info@2dekansje.com

Retourneren

Wij begrijpen als geen ander dat een product soms niet helemaal aan je verwachtingen voldoet en dat je het wilt retourneren.
Geen zorgen, je hebt de mogelijkheid om het product binnen 30 dagen terug te sturen!

Wil je een artikel retourneren of heb je vragen over een product?
Dit is heel eenvoudig te regelen via de volgende link: https://2dekansje.returnless.com/nl

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel niet overeenkomt met onze belofte.

Meld je product dus binnen 30 dagen na ontvangst retour. Zodra je de retourmelding hebt gedaan, dien je het product binnen 14 dagen, inclusief alle accessoires, en indien mogelijk in de originele staat en verpakking, aan ons terug te sturen. Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, zullen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugstorten. Houd er rekening mee dat bij gebruikte, onvolledige of beschadigde producten mogelijk een waardevermindering wordt toegepast.

Houd er rekening mee dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op de volgende categorieën producten:

• Maatwerkproducten: producten die volgens jouw specificaties zijn geproduceerd.

• Bederfelijke producten of producten met beperkte houdbaarheid, zoals voedsel.

• Hygiëneproducten, waaronder epilators, dekens, scheerapparaten, pyjama's, ondergoed, babyartikelen en in-ear headsets.

• Dierenartikelen, zoals manden en trimsets.

• Verzorgingsproducten, zoals kammen, borstels en haar- en gezichtsverzorgingsproducten.

• Producten met ingebouwde accounts, zoals pc's, laptops, telefoons en smartwatches.

• Producten waarvan de garantiezegel is verbroken, zoals games, dvd's en blu-ray's.

• Producten die onherroepelijk vermengd zijn met andere producten na levering.

• Digitale vouchers of cadeaubonnen.

• Het herroepingsrecht is alleen van toepassing op consumenten en niet op zakelijke bestellingen.

Omruilen
We gaan er alles aan doen om je product om te ruilen! Wel zijn we afhankelijk van de retouren die we van onze partners ontvangen, waardoor we niet altijd een vervangend product op voorraad hebben dat we kunnen toesturen.
Uiteraard wordt het bedrag teruggestort als omruiling niet mogelijk is.

Garantie
Je product werkt niet meer naar behoren en je wilt onder garantie het product laten repareren. Dat kan natuurlijk! Wij hanteren altijd een garantie van 1 jaar na ontvangst.

Wij laten het artikel inspecteren door Professionals en controleren het artikel op eventuele mankementen. Kunnen zij het repareren dan valt dit natuurlijk onder garantie, kunnen ze het niet repareren dan krijgt u een nieuwe opgestuurd.
Is er geen mankement gevonden, dan moeten wij helaas administratie- en verwerkingskosten in rekening brengen voor de arbeid die wij hierin hebben gestopt. Helaas kunnen wij het niet leuker maken.

Kostenoverzicht:
€15,- Onderzoekskosten
€20,- Ophaalkosten
€20,- (opnieuw)verzendkosten

Zorg ervoor dat je zeker weet dat het artikel niet werkt om kosten te voorkomen ;)

Heb je vragen?

Stel ze aan onze klantenservice via:

- Chat; op de website rechtsonder
- Email; info@2dekansje.com
- Bel; +31850188314