100% werkende retouren tegen een scherpe prijs
Op werkdagen voor 16:00u besteld, morgen in huis
Gratis verzending vanaf €50,-
14 dagen recht van retour
 

Veelgestelde vragen

Waar komen deze producten vandaan?

Alle producten die je op onze website ziet zijn door de klanten van de grootste webshops van Nederland, België en Duitsland geretourneerd. Voor deze webshops is het behandelen en restocken van deze retouren en grote kostenpost, daarom worden deze producten vaak op een pallet gedumpt en zonder verdere controle doorverkocht aan derde partijen. Wij van 2dekansje.com zijn zo'n partij, maar wij inspecteren alle producten die we ontvangen intensief; de conditie, compleetheid en werking van het product wordt allemaal getest. Pas wanneer wij vinden dat het product nog een 2dekans verdient, plaatsen wij het op onze webshop.

Om ervoor te zorgen dat jij als potentiële nieuwe eigenaar van een 2dekans product precies weet wat je gaat ontvangen, vermelden we op de productpagina altijd heel duidelijk wat de status van het product en de status van de doos is. Wanneer er accessoires ontbreken of andere mankementen geconstateerd zijn tijdens onze controle, zetten we dat er natuurlijk ook altijd netjes bij.


Krijg ik garantie? Kan ik mijn bestelling ook retourneren of omruilen?

Wij weten als geen ander dat een product het toch niet helemaal kan zijn en retour moet. No worries, je kunt het product altijd binnen 14 dagen terugsturen! Ook bieden bieden wij een garantie van 3 maanden op onze producten.

Je hebt dus 14 dagen om te beslissen of je het product wilt houden, en zo niet, stuur je het gewoon aan ons retour en storten wij het bedrag dat je voor het product hebt betaald terug. De kosten om het product weer bij ons te krijgen moet je wel zelf betalen. Afhankelijk van de vervoerder die je hiervoor uitkiest ligt dit bedrag meestal rond de €6,95. Vaak sturen wij je een retourlabel, en houden de bezorgkosten dan in op je terugbetaling.
Om je retour aan te melden neem je contact met ons op via info@2dekansje.com. Wij sturen je dan verdere instructies. Na je retourmelding stuur je binnen 14 dagen het product inclusief alle toebehoren en in de originele verpakking aan ons retour. Wij storten dan, mits we het product in goede orde retour hebben ontvangen, binnen 14 dagen het orderbedrag terug.

Formulier herroeping

De volgende categorieën producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kun je niet aan ons retourneren:

  • Maatwerkproducten; producten die volgens de specificaties van jou als klant zijn gefabriceerd;
  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;     
  • Hygiene producten zoals; epilators, scheerapparaten, pyjama's, ondergoed, baby artikelen & In-ear headsets;
  • Dieren artikelen zoals; manden & trim sets;
  • Verzorgingsproducten zoals; kammen, borstels en andere haar- en gezichtsverzorging;
  • Producten met accounts er in zoals; PC's, laptops, telefoons en smartwatches;
  • Producten waarbij de garantiezegel is verbroken, te denken aan games, dvd's en blu-ray's;
  • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
  • Digitale vouchers of cadeaubonnen.

Omruilen gaat helaas meestal niet. Wij zijn volledig afhankelijk van de retouren die wij terugkrijgen van onze partners waardoor wij niet altijd een vervangend product voor je op voorraad hebben dat wij opnieuw kunnen opsturen.
Je geld terug krijgen kan in dat geval natuurlijk wel altijd!


Hoe werkt de levering precies?

Wanneer je op werkdagen voor 16:00u besteld, zorgen we ervoor dat je het pakketje de volgende dag in huis hebt. In het enkele geval dat dit niet gaat lukken, nemen we direct contact met je op.

We versturen afhankelijk van de grootte en het gewicht van het product met PostNL, DHL of GLS. De standaard verzendkosten bedragen €6,50, maar wanneer je orderbedrag boven de €50,- ligt is de verzending gratis. Alle bestellingen worden voorzien van een Track & Trace code waarmee je de zending kunt volgen.


Kan ik meerdere stuks van hetzelfde product bestellen, en komen deze ooit weer terug op voorraad?

Meestal hebben we van elk product maar één stuk op voorraad. In een enkel geval hebben we meerdere stuks in de aanbieding, en kun je het aantal in de winkelmand aanpassen.

Omdat we voor onze vooraad afhankelijk zijn van de retouren van andere webshops, is de kans dat een product weer terug op voorraad komt niet zo groot.

Kan ik het product ook bij jullie komen ophalen?

Tenzij het expliciet op de productpagina staat aangegeven (bijvoorbeeld bij erg grote of zware artikelen) is het niet mogelijk om een product bij ons op te halen, omdat niet alles uit één magazijn komt. Sommige van onze producten worden namelijk direct door de partij waar de retouren vandaan komen verstuurd. Dan hoeft er geen extra busje tussen onze magazijnen te rijden, en dat is wel zo groen!

 

Overige Tweedekansje-vragen

Is er een overzicht met alle Tweedekans-producten?
Ja, op deze pagina vind je een overzicht van alle Tweedekansje-producten. 

In het linker menu kun je filteren op categorie, merk en prijs.

 

Is het mogelijk om een Tweedekans-product te reserveren?

Ja, het is mogelijk om een product te reserveren. Stuur een chat bericht, email, Whatsapp of bel ons magazijn op: +31 6 28 46 93 69 om te kijken naar wat mogelijk is.

Soms is het ook niet mogelijk, want ook wij willen zo snel mogelijk van de Tweedekansje-producten af, want dan kunnen we weer nieuwe producten accepteren van onze klanten.

 

Goed om te weten.

Je ontvangt een factuur met BTW op aanvraag, per mail.
Je kunt een extra verzendverzekering afsluiten op het te versturen van je Tweedekansje-product.
2dekansje.com-vouchers en -cadeaubonnen kun je gewoon inwisselen bij aankoop van je Tweedekansje-product.
Het kan zijn dat een Tweedekansje-product door ons of door de fabrikant is gerepareerd, dan geven we dit duidelijk aan d.m.v. het woord 'refurbished'.

 

Heb je vragen?

Stel ze aan onze klantenservice via:

- Chat; op de website rechtsonder
- Email; info@2dekansje.com
- Whatsapp; +31 6 28 46 93 69
- Bel; +31 6 28 46 93 69

Laatst bekeken